Как отменить подписку Roblox Premium на мобильных устройствах

Время на прочтение: 6 минут(ы)

Опубликовано: 29.08.2025 · Обновлено: 29.08.2025

Отмена подписки бывает нужна по разным причинам: смена бюджета, переход на другую подписку, необходимость прекратить автопродление. На мобильных устройствах важно действовать через тот сервис, через который оформлялась подписка — Apple, Google или сам Roblox. Ниже пошагово разобраны все варианты действий, подводные камни и советы по проверке статуса после отмены.

Короткое объяснение схемы списаний и где искать настройки

Подписка может быть оформлена двумя способами: через магазин приложений (App Store на iOS или Google Play на Android) или напрямую в аккаунте на сайте Roblox. Определить, кто проводит списания, поможет электронная квитанция или история покупок: если в чеке указан Apple или Google, управление подпиской проводится через соответствующий магазин. При оплате через Roblox управлять подпиской нужно в учётной записи на сайте. Важно помнить, что отмена лишь предотвращает автопродление; доступ к преимуществам сохраняется до конца оплаченного периода.

Отмена через App Store (iPhone и iPad)

Ниже приведён универсальный путь для современных версий iOS. Точные названия пунктов могут отличаться в зависимости от версии системы, но логика остаётся прежней: поиск раздела подписок в настройках Apple ID.

Открыть приложение «Настройки», нажать на имя учётной записи в верхней части экрана. В появившемся меню выбрать «Подписки». В списке активных подписок найти запись Roblox или Roblox Premium и нажать «Отменить подписку» или «Отменить пробную версию».

Альтернативный маршрут — через приложение App Store: открыть App Store, тапнуть по иконке профиля в правом верхнем углу, выбрать «Подписки», найти Roblox и выполнить отмену. После отмены в описании подписки появится отметка о прекращении автопродления и указание даты окончания текущего оплаченного периода.

Если подписка не отображается в списке App Store

Иногда в списке подписок нужная позиция не видна. Причины: использование другого Apple ID при покупке, подписка была оформлена через Google Play или через сайт Roblox. Проверить это поможет электронный чек, пришедший на почту, либо история покупок в App Store (Настройки → [имя] → iTunes и App Store → нажать Apple ID → Просмотреть Apple ID → История покупок). При отсутствии чёткого следа стоит обратиться в службу поддержки Apple с указанием предполагаемой даты покупки и подтверждающего письма с почты.

Отмена через Google Play (Android)

На Android управление подписками сосредоточено в приложении Google Play. Порядок действий прост и интуитивен, но следует проверить, под каким аккаунтом выполнен вход в магазине.

Открыть Google Play, нажать на иконку профиля в правом верхнем углу, выбрать «Платежи и подписки», затем «Подписки». Среди активных найти Roblox Premium и нажать «Отменить подписку». Подтвердить действие, следуя подсказкам системы. После этого в информации о подписке отобразится дата окончания доступа и статус отмены.

Что делать, если в Google Play нет записи о подписке

Возможные причины: покупка через другой Google-аккаунт, оформление через сайт Roblox, или покупка прошла в другом магазине (редкий случай). Проверить почту на наличие квитанции от Google Play, зайти в play.google.com и посмотреть историю заказов. Если квитанция найдена, но аккаунт другой, выполнить вход под тем аккаунтом и отменить подписку там.

Отмена через сайт Roblox (для подписок, оформленных напрямую)

Если подписка оформлялась на сайте roblox.com, управлять ей нужно в настройках учётной записи Roblox. Это работает и с мобильного браузера, и с компьютера.

Зайти на roblox.com и войти в аккаунт. Нажать на значок шестерёнки или меню пользователя, перейти в «Настройки», затем в раздел «Оплата» или «Billing». В подразделе «Подписки» найти активную подписку Roblox Premium и выбрать «Отменить подписку». Подтверждение отмены должно отразиться в интерфейсе и прийти на электронную почту, привязанную к аккаунту.

Если мобильный браузер не отображает нужные пункты, переключиться на «Полную версию сайта» или использовать компьютер. В редких случаях раздел «Billing» скрыт, тогда потребуется очистить кэш браузера или воспользоваться другим браузером.

Отмена при использовании сторонних платёжных систем

Если оплата проходила через стороннего посредника (например, мобильный оператор или сторонний платёжный сервис), отмена выполняется через этот сервис. Проверить способ оплаты можно в истории транзакций Roblox и в чеке от платёжной системы. Контактные данные для отмены обычно указываются в квитанции.

Что происходит после отмены подписки

После отмены автопродление отключается, но доступ к привилегиям сохраняется до конца оплаченного периода. Это значит: бонусный Robux, ежемесячные начисления и другие плюшки останутся активными до истечения срока. После этого аккаунт вернётся к бесплатному уровню, а возможности подписки перестанут действовать.

Важно: отмена не инициирует автоматического возврата средств за текущий оплаченный цикл. Возврат возможен только через службу поддержки платёжной системы (Apple, Google или Roblox), и каждое обращение рассматривается по правилам конкретной платформы.

Как убедиться, что отмена прошла успешно

• Проверить статус подписки в том же разделе, где выполнялась отмена — должен появиться статус «Отменено» или аналогичная пометка с датой окончания.
• Убедиться, что на электронную почту пришло подтверждение отмены.
• Проверить в истории платежей отсутствие новых транзакций в следующем платежном цикле.

Возврат средств и пробные периоды

Вопрос возврата средств зависит от политики магазина, через который была совершена покупка. Apple и Google рассматривают запросы на возврат отдельно; Roblox поддержка также может помочь, если подписка оформлялась напрямую через сайт.

Если подписка имела бесплатный пробный период, списание происходит в конце пробного периода. Для предотвращения списания нужно отменить подписку до окончания пробной версии. Точные сроки зависят от условий предложенной акции, поэтому ориентироваться следует на уведомления и дату в электронном письме с подтверждением.

Как запросить возврат

• Для покупок через Apple: открыть reportaproblem.apple.com или связаться с поддержкой Apple, указать номер заказа с квитанции и объяснить ситуацию.
• Для покупок через Google Play: зайти в play.google.com, открыть историю заказов и запросить возврат через форму, или обратиться в поддержку Google.
• Для покупок через Roblox: открыть страницу поддержки Roblox (support.roblox.com), выбрать тему «Billing» и заполнить форму с деталями транзакции, включая Transaction ID и дату покупки.

Проблемы, встречающиеся при отмене подписки, и способы их решения

Ниже перечислены типичные затруднения и практичные шаги для их устранения.

Подписка не отображается в списке магазина. Проверить, какой аккаунт используется в App Store или Google Play; часто бывает, что устройство вошло под другим Apple ID или Google-аккаунтом. Если учетные данные неизвестны, найти квитанцию в электронной почте, она содержит информацию о продавце и идентификатор заказа.

Отмена выполнена, но списание снова произошло. Возможно, оформлялся несколько раз: на разных платформах или под разными аккаунтами. Сверить историю покупок и идентификаторы транзакций. В случае дублированных списаний обращаться к службе поддержки соответствующего магазина с предоставлением чеков.

Доступ пропал сразу после отмены. Такое поведение встречается редко и обычно связано с ошибкой синхронизации или с тем, что подписка была отменена сразу после начала очередного периода, а доступ выдан на основании другого типа платежа. Проверить статус в учётной записи Roblox и, при необходимости, связаться со службой поддержки Roblox, приложив скриншоты статуса подписки и квитанции.

Особенности для семейных учетных записей и детей

При оформлении подписки с семейными настройками нужно учитывать правила Apple и Google. На iOS действует функция «Запрос на покупку», и родительский Apple ID может управлять подписками ребёнка. На Android семейная библиотека и семейная группа также влияют на покупки, но подписки обычно не распространяются на остальных членов семьи автоматически.

Если подписка оформлена ребёнком, отмену может провести родительский аккаунт, через который проходила оплата. При сомнениях о легитимности списаний полезно проверить настройки семейной группы и историю покупок по всем аккаунтам, связанным с устройством.

Профилактика нежелательных подписок в будущем

• Отключить автоплатежи в магазине приложений или следить за уведомлениями о пробных периодах.
• Включить запрос на покупку для детских аккаунтов на iOS и Android.
• Хранить электронные квитанции и регулярно проверять выписки банковских карт и аккаунтов магазина.

Безопасность аккаунта и предотвращение несанкционированных подписок

Неконтролируемые подписки часто связаны с утерянными паролями или отсутствием двухфакторной защиты. Для защиты аккаунта рекомендуется включить дополнительные меры безопасности и следить за активностью устройств, имеющих доступ к учётной записи.

В настройках Roblox доступна двухэтапная проверка входа. В App Store и Google Play также доступны опции подтверждения покупок паролем или биометрией. Регулярная смена паролей и проверка разрешённых устройств снизят риск несанкционированной оплаты.

Как проверить подозрительные списания

Если в банковской выписке появилась непонятная транзакция с пометкой Roblox, сначала сверить дату и сумму с историями покупок в App Store, Google Play и в личном кабинете Roblox. На квитанциях находится идентификатор заказа, он необходим при обращении в службу поддержки соответствующей платформы. В случае отсутствия записи в магазине или в аккаунте Roblox нужно связаться с банком для уточнения деталей списания и, при необходимости, оспорить транзакцию.

Переход на другой тариф или повторная подписка

Отмена подписки не препятствует подписке на другой тариф или повторной активации той же. После окончания оплаченного периода доступ к настройкам подписки можно использовать для выбора нового тарифа. При переходе из одного тарифа в другой возможно частичное начисление в зависимости от правил магазина — эти нюансы зависят от политики App Store, Google Play или Roblox.

Перед сменой тарифа полезно проверить условия: существуют ли ограничения на частоту смен, как рассчитывается доплата и сохраняются ли накопленные преимущества. Информацию о конкретных условиях лучше уточнить в справочных разделах выбранной платформы.

Контакт со службой поддержки: что подготовить перед обращением

При обращении в поддержку магазина или Roblox подготовить следующие данные ускорит решение вопроса: имя пользователя Roblox, электронная почта, используемая при покупке, идентификатор транзакции или номер заказа из квитанции, дата и сумма списания, краткое описание проблемы. Для обращений в Apple или Google потребуются данные Apple ID или Google-аккаунта и чек с номером заказа.

При общении с поддержкой полезно иметь скриншоты страницы подписки и почтовые уведомления. Это минимизирует дополнительные запросы и ускоряет процесс разбора дела.

Адреса и формы для обращений

• Apple: reportaproblem.apple.com и служба поддержки Apple через официальные каналы.
• Google: Google Play — раздел «Помощь и обратная связь» в приложении или через сайт play.google.com.
• Roblox: support.roblox.com, в форме выбрать тему, связанную с платежами или подпиской.

Частые ошибки при попытке отменить подписку и как их избежать

Перечисленные ошибки встречаются часто, но их легко избежать при соблюдении простых правил.

Ошибка 1: отмена выполнена под другим аккаунтом. Всегда сверять Apple ID или Google-аккаунт, под которым выполнена покупка. Проверка почты позволит быстро определить учётную запись.

Ошибка 2: попытка отмены через Roblox при покупке через App Store или Google Play. В таких случаях отмены через сайт не сработают. Необходим переход в настройки соответствующего магазина.

Ошибка 3: ожидание немедленного прекращения доступа. Система действует по принципу оплаченного периода: доступ сохраняется до его окончания. Разочарование от невозможности мгновенно лишить преимуществ иногда воспринимается как неудачная отмена, хотя автопродление действительно выключено.

Полезные практические рекомендации

• Сохранять электронные квитанции от всех покупок — это ключ к быстрому разбирательству с платежами.
• Проверять, под каким аккаунтом выполнена покупка, прежде чем начинать процедуру отмены.
• При наличии пробного периода пометить дату окончания, чтобы не пропустить момент отмены.
• Использовать двухфакторную аутентификацию и запрос на покупку для детских аккаунтов.

Отмена подписки — простая операция, если знать, где искать нужную настройку. Платёжный маршрут определяет дальнейшие шаги: App Store, Google Play или сайт Roblox. Проверка квитанций и сохранение информации о транзакциях избавят от лишних вопросов и помогут при обращениях в поддержку.

Информация изложена ясно и по существу: определить источник списаний, найти подписку в соответствующем разделе, выполнить отмену и убедиться в её успешности. Если возникнут сложности с отображением подписки или повторными списаниями, действовать через службу поддержки магазина, приложив квитанции и идентификаторы транзакций. После отмены доступ к преимуществам сохраняется до конца оплаченного периода, а возвраты оформляются в соответствии с политикой соответствующей платформы.



Важно! Данный сайт не является официальным ресурсом компании Roblox Corporation. Roblox - торговая марка Roblox Corporation. Сайт https://robwiki.ru носит исключительно информационный характер, не связан с Roblox Corporation и не поддерживается ею. Все материалы опубликованы в ознакомительных целях. Использование логотипов, названий и контента осуществляется в рамках добросовестного использования (fair use) для информационного, образовательного и справочного назначения.